多元共治：

打造涉僑涉旅矛盾化解“終點(diǎn)站”

　　為進(jìn)一步推進(jìn)“楓橋式”涉僑涉旅多元共治工作，赤坎派出所依托古鎮(zhèn)警務(wù)室，積極運(yùn)用“司法調(diào)解+治安調(diào)解”工作模式，聯(lián)合司法所、法庭以及綜治辦、網(wǎng)格員、律師、有威望的鄉(xiāng)賢等力量構(gòu)成“一庭兩所多方”矛盾糾紛調(diào)解團(tuán)隊(duì)，建成全省首個(gè)縣級(jí)涉僑涉旅聯(lián)調(diào)工作站，讓群眾“零距離”享受法治化、便捷化、高效率的“一站式”訴調(diào)解紛服務(wù)。這一創(chuàng)新機(jī)制整合司法調(diào)解、治安調(diào)解及鄉(xiāng)賢調(diào)解力量，自2023年成立以來(lái)，聯(lián)調(diào)工作站累計(jì)成功調(diào)解各類矛盾糾紛16宗，獲贈(zèng)錦旗2面。

　　面對(duì)景區(qū)游客與日俱增的發(fā)展形勢(shì)，赤坎派出所探索構(gòu)建了“景區(qū)-警務(wù)室-派出所-鎮(zhèn)政府部門”四級(jí)聯(lián)動(dòng)矛盾糾紛化解機(jī)制，組建了“景區(qū)保安+民輔警+鎮(zhèn)政府工作人員”涉旅糾紛化解快反工作隊(duì)，高效處置因游客消費(fèi)、交通等引發(fā)的矛盾糾紛。2023年以來(lái)，赤坎派出所及時(shí)妥善排查化解涉旅矛盾糾紛126起，處置糾紛類警情80起。　

溫情守護(hù)：

擦亮僑鄉(xiāng)文旅服務(wù)“金名片”

2024年國(guó)慶黃金周期間，游客徐女士?jī)r(jià)值10萬(wàn)元的名表不慎遺失。警務(wù)室接報(bào)后立即啟動(dòng)“1+2+N”網(wǎng)格機(jī)制，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)6小時(shí)的細(xì)致排查，成功追回失物。

這樣的暖心故事已成常態(tài)——依托150人“赤坎義警服務(wù)隊(duì)”與智慧新警務(wù)，派出所創(chuàng)新建立“平安驛站”。2023年以來(lái)，累計(jì)服務(wù)游客6500人次，妥善處置涉旅接處警255起，為民紓困解憂279件，獲贈(zèng)錦旗12面、感謝信2封，古鎮(zhèn)警務(wù)室實(shí)現(xiàn)了警務(wù)活動(dòng)“零投訴”，2023年獲評(píng)江門市“標(biāo)桿警務(wù)室”。

在保留僑鄉(xiāng)風(fēng)韻的騎樓街巷間，“黨員服務(wù)隊(duì)”“交所聯(lián)動(dòng)隊(duì)”“景區(qū)安保隊(duì)”形成服務(wù)矩陣，景區(qū)警務(wù)室更化身“僑鄉(xiāng)平安服務(wù)站”，開展旅游咨詢、平安宣講、文明引導(dǎo)等服務(wù)，展示古鎮(zhèn)最美“楓警”，搭建派出所與景區(qū)管理方、游客之間的“連心橋”，讓平安守護(hù)與文化傳承相得益彰。

智慧賦能：

暢通為僑服務(wù)“最后一公里”

“現(xiàn)在回國(guó)辦證照，一次就搞定！”海外華僑陳先生體驗(yàn)戶籍業(yè)務(wù)政務(wù)服務(wù)后贊嘆不已。針對(duì)僑胞“辦事難”痛點(diǎn)，派出所深化“大討論、大培訓(xùn)”工作機(jī)制成果運(yùn)用，首創(chuàng)“僑務(wù)管家”機(jī)制，整合出入境、戶政等職能，創(chuàng)新推出華僑回國(guó)定居入戶“一件事”聯(lián)辦便利措施，實(shí)現(xiàn)“提交一套材料、提出一次申請(qǐng)、跑動(dòng)一次”即可辦成華僑回國(guó)定居事項(xiàng)，業(yè)務(wù)聯(lián)辦后，群眾辦事跑動(dòng)次數(shù)從過(guò)去的最多跑4次減少至1次。

同時(shí)，在黨群服務(wù)中心大廳新增自動(dòng)辦證一體機(jī)便民設(shè)備，開通自助辦理、電話在線咨詢、微信工作群咨詢等服務(wù)，建立“警僑聯(lián)絡(luò)群”，為海外華僑提供戶籍咨詢、糾紛調(diào)解等遠(yuǎn)程服務(wù)，贏得僑界廣泛贊譽(yù)。2023年以來(lái)，該所共辦理居民戶籍事項(xiàng)5185人次、各類證件10757個(gè)，開具各類證明3603人次，境外人員住宿登記134人次。